Is de website betrouwbaar?
Ja! Wij werken samen met het grootste beveiligingsplatform voor e-commerce in Chili via Mercado Pago. Daarnaast heeft onze website SSL-beveiliging, wat wettelijk verplicht is voor alle online winkels in Chili, omdat het alle transacties die op de website worden uitgevoerd versleutelt, waardoor de vertrouwelijkheid van alle informatie wordt gegarandeerd.
Waarom duurt het 2 tot 4 weken voordat de producten aankomen?
Wij geloven dat het mogelijk is om kwaliteitsproducten met concurrerende prijzen op de Braziliaanse markt aan te bieden. Om dit echter te bereiken, kiezen we ervoor om te werken met producten met extreem concurrerende prijzen via buitenlandse leveranciers (Noord-Amerika, Europa en Azië). Daarom, wanneer een nieuwe bestelling in onze winkel wordt geplaatst, sturen we de aanvraag naar onze leveranciers en zij verzenden het rechtstreeks naar uw adres.
Hebben alle bestellingen een trackingnummer?
Ja. Wij hechten waarde aan transparantie, daarom worden alle producten verzonden met internationaal geldige trackingcodes.
Wanneer ontvang ik het trackingnummer na mijn aankoop?
Onze leveranciers (industriële fabrikanten van de producten) hebben 3 tot 8 werkdagen nodig om het trackingnummer te verzenden en te verstrekken. Als u het na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via ons contactformulier met een beschrijving van het probleem en foto's van het product. Wij nemen dan contact met u op om de situatie op te lossen.
Bieden jullie retourzendingen of terugbetalingen aan?
Ja, we bieden retourzendingen en terugbetalingen aan in geval van defecte of beschadigde producten. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie en volg de nodige stappen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via ons contactformulier in de betreffende sectie van onze website, of schrijf ons op jettashopchile@gmail.com. We helpen u graag met al uw vragen of opmerkingen.