Bij JettaShop zetten we ons in om eenvoudige, snelle en passende oplossingen te bieden voor elke situatie, met inachtneming van de Europese regelgeving.
🔁 Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
📩 info@jetta.fr
📦 Verwerking van aanvragen
Vanwege onze internationale logistieke organisatie vragen we doorgaans niet om de fysieke retournering van producten.
Na analyse van uw aanvraag zal onze klantenservice u een passende oplossing voorstellen, waaronder:
-
Een gedeeltelijke terugbetaling (tot 50%), zodat u het product kunt behouden
-
Een volledige terugbetaling (100%), zonder retournering van het product
-
Een vervanging van het product indien nodig
💰 Voorwaarden voor terugbetaling
✔ Gedeeltelijke terugbetaling
Een gedeeltelijke terugbetaling kan in bepaalde gevallen worden aangeboden, met name om de oplossing te vereenvoudigen en te versnellen. Deze optie blijft facultatief en wordt voorgesteld met instemming van de klant.
✔ Volledige terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, kan de klant worden gevraagd een aanvraagformulier in te vullen om de zaak onder de beste voorwaarden af te handelen.
De benodigde informatie wordt door onze klantenservice medegedeeld.
⏱️ Terugbetalingstermijn
Zodra de aanvraag is goedgekeurd:
-
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd
-
De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt
🛠️ Defecte of niet-conforme producten
Als u een defect of niet-conform product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met bewijs (foto's of video's).
Wij bieden u een snelle oplossing (vervanging of terugbetaling).
📦 Probleem bij levering
Bij problemen bij ontvangst:
-
Documenteer de situatie (foto's/video's)
-
En neem binnen 48 uur contact met ons op
📩 Contact
Onze klantenservice staat tot uw beschikking:
📩 info@jettashop-fr.com