ALGEMENE VOORWAARDEN
Voor de verkoop van producten stellen wij speciale algemene voorwaarden vast, waarmee de consument rekening moet houden bij het doen van een aankoop.
De producten die op onze website worden aangeboden, worden aangeboden als "internationale verzending", wat de levertijden kan beïnvloeden. Hoewel we ernaar streven nauwkeurige leveringsschattingen te geven, houd er rekening mee dat deze kunnen variëren als gevolg van factoren zoals douaneprocessen, internationaal transport en productbeschikbaarheid bij de bron.
Bij aankoop op onze website dient u er rekening mee te houden dat:
a) Op het moment van aankoop stemt de consument ermee in het product te importeren voor persoonlijk gebruik, in overeenstemming met de toepasselijke en geldende wetgeving in Chili. Dit betekent dat de consument ermee instemt de eindgebruiker van het product te zijn of het aan een andere persoon cadeau te doen, waarbij hij zich altijd verbindt om het voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doeleinden of wederverkoop te verwerven.
b) Het verkoopbedrag van het product is inclusief importkosten zoals douanerechten, belastingen en andere van toepassing zijnde waarden, desondanks kan het een lokale douanecontrole ondergaan, waarbij extra importkosten kunnen ontstaan, afhankelijk van de lokale autoriteiten. Mocht dit het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om deze situatie te melden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de betaling van eventuele aanvullende belastingen of douanerechten die nodig zijn om de levering van het product aan de klant te garanderen.
d) De taal van de aanvullende documentatie die bij internationale producten wordt geleverd, zoals instructies en veiligheidswaarschuwingen, kan verschillen van het Spaans. De koper is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van het product.
1. VERZENDTIJDEN
Bestelling met internationale verzending
Wij werken samen met leveranciers over de hele wereld om producten van de beste kwaliteit naar Chileens grondgebied te importeren. Onze leveranciers verzenden de producten binnen 2 tot 4 dagen na ontvangst van de bestelling. Vanaf dat moment duurt het ongeveer 8-25 werkdagen voordat de producten in Chili aankomen.
Zodra het voorbereidingsproces is voltooid, ontvangt u een trackingnummer, waarmee u de status en locatie van het pakket direct kunt volgen, vanaf het importproces totdat het uiteindelijk in uw handen is. Opgemerkt moet worden dat een trackingnummer van Sunyou of Cainiao Express (internationaal) zal worden toegekend en wanneer de bestelling al in Chili is, kan deze worden gevolgd op de officiële website van Correos Chile.
Om Chileens grondgebied binnen te komen, moet het product de douanecontrole doorlopen, wat soms extra tijd kost, die volledig afhankelijk is van hun administratie. Deze tijd duurt meestal tussen 2 en 10 dagen.
In sommige uitzonderlijke gevallen kan de bestelling langer duren dan normaal als gevolg van externe oorzaken die niet direct verband houden met het bedrijf, waardoor de genoemde termijn kan worden verlengd tot 40 dagen in totaal.
Als uw bestelling na 40 dagen in totaal niet bij u thuis is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zullen onmiddellijk een oplossing bieden.
Stuur ons een e-mail en we zullen binnen maximaal 24 uur antwoorden ➡️ jettashopchile@gmail.com
2. **VERZENDKOSTEN**
Bij JettaShop Chile streven we ernaar u een comfortabele en bevredigende winkelervaring te bieden. Wij begrijpen dat stiptheid bij de levering essentieel is voor u, daarom bieden wij u twee verzendopties met verschillende geschatte tijden:
Standaard verzending [GRATIS]: 16-25 werkdagen na de verzendbevestigingsdatum.
Premium/Express verzending [+$1.990]: 8 tot 15 werkdagen na de verzendbevestigingsdatum.
3. **Internationaal verzendproduct**
3.1. **Aankoopbeleid**
Alle producten die beschikbaar zijn op www.jettashop.cl worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leveranciers in het buitenland (Zwitserland, Zweden, Duitsland, de Verenigde Staten en China) naar het adres dat is opgegeven op het moment van aankoop. De levering duurt van 8 tot 25 werkdagen (gemiddeld na verzending van het product), afhankelijk van de locatie. De verzending van het product vindt plaats binnen maximaal 4 werkdagen na bevestiging van de betaling in ons systeem.
Wij garanderen een trackingcode zodat de klant de voortgang van de levering van zijn bestelling kan volgen.
Let op: In bepaalde gevallen kan deze levertijd met enkele extra werkdagen worden verlengd als gevolg van vertragingen, stakingen, feestdagen, periodes van grote vraag naar postdiensten en andere situaties die buiten de controle van de winkel vallen.
De winkel garandeert de levering van de bestelling en wij verbinden ons ertoe de volledige betaalde waarde terug te betalen voor producten die verloren gaan of zoekraken tijdens het leveringsproces. Alle producten worden verzonden met een verzekering tegen verlies en met gratis online tracking, waardoor de levering van het product 100% gegarandeerd is.
3.2. **Verzekerde verzending**
"In geval van vertraging in de levering en als het product niet binnen 45 werkdagen na verzending wordt ontvangen, met uitzondering van gevallen buiten de controle van de winkel, wordt de betaalde waarde volledig terugbetaald.”
3.3. **Bestelling volgen**
De producten worden verzonden via Correos Chile of een ander transportbedrijf, altijd met een trackingcode waarmee de klant de voortgang van de levering kan volgen. Tienda Aurea Store verbindt zich ertoe de klant te begeleiden bij het traceren van de producten. De trackingcode wordt naar uw e-mailadres gestuurd zodra deze beschikbaar is voor Tienda Aurea Store. De trackingcode van de bestelling wordt binnen 4 tot 7 werkdagen na bevestiging van de betaling verstrekt. Het kan 5 tot 10 dagen duren voordat de trackingcode verzendinformatie op de website van de vervoerder begint te tonen.
4. **Algemene voorwaarden (Let op)**
4.1. **Aandacht voor detail in het verzendadres**
De JettaShop Store verzendt de producten naar het door de klant opgegeven adres. Daarom, om ongemak bij de levering
van uw bestelling te voorkomen, vragen wij u aandacht te besteden bij het invullen van het adres waar u uw bestelling wilt ontvangen.
4.2. **Afwezigheid van de ontvanger**
Zorg ervoor dat er iemand op het adres aanwezig is om uw producten te ontvangen. De postdiensten doen meestal drie afleverpogingen; als er bij geen van de pogingen iemand op het adres aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht. In dit geval is het noodzakelijk dat de ontvanger het pakket binnen de volgende 7 kalenderdagen bij het postkantoor ophaalt. De winkel is niet verantwoordelijk als het pakket niet wordt opgehaald bij het postkantoor. Alle details met betrekking tot de afleverpogingen, evenals het adres van het postkantoor waar de ontvanger zijn pakket moet ophalen in geval van afwezigheid op het adres, worden geregistreerd in de tracking van de bestelling, die kan worden gevolgd op de website met behulp van de trackingcode die door de winkel is verstrekt.
4.3. **Onjuist of onvolledig adres**
De JettaShop Store is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige afleveradressen in bestellingen die in de winkel zijn geplaatst. In geval van een onjuist of onvolledig adres, zullen volgens de regels van de postdiensten geen verdere afleverpogingen op dat adres worden gedaan en is het de verantwoordelijkheid van de klant om te proberen het pakket(ten) bij het postkantoor op te halen.
Door een aankoop te doen op onze website, stemt de klant in met de voorwaarden en regels die hier zijn vastgesteld door de JettaShop Chile winkel.
Bedankt!
Met vriendelijke groet: Team JettaShop Chile 🇨🇱